Compromisos de servicio

Un coordinador de sourcing, no todos los fabricantes

Source Foshan integra en un solo flujo de sourcing la búsqueda de proveedores, las visitas a showrooms, la coordinación de especificaciones y el seguimiento del proyecto. El mobiliario, la carpintería, las puertas, las ventanas, los suelos y otros materiales pueden proceder de distintas empresas especializadas.

Para cada encargo, establezca quién es el vendedor, el fabricante, el prestador del servicio, el importador y el instalador, según corresponda. Nuestra participación debe definirse en el alcance del proyecto, no deducirse de un listado de showroom o de una fotografía de producto.

Explora Abastecimiento de mobiliario, Abastecimiento para toda la vivienda y Sistemas de interior para los servicios descritos actualmente en este sitio.

Empiece con un encargo por escrito

Use su plano de planta, la lista de habitaciones, imágenes de referencia, un presupuesto aproximado y el destino de entrega para definir el encargo de sourcing. Para una visita a China, confirme antes del viaje la preselección de showrooms, las citas, el alcance del intérprete o guía, los arreglos de viaje y cualquier comisión de servicio.

Una ruta guardada es una ayuda para planificar, no una reserva. Nuestra página de visita de sourcing guiada explica cómo empezar a planificar con el equipo local.

Haga que la aprobación sea específica

Antes de aprobar un pedido o una fase de producción, confirme las dimensiones, materiales, acabados, cantidades, herrajes, planos y muestras pertinentes. Identifique al proveedor y cualquier diferencia entre una referencia aprobada y el producto propuesto.

Para mobiliario a medida y materiales de construcción, documente los supuestos sobre la obra y las interfaces de instalación. Registre las solicitudes de cambio junto con sus efectos en el coste, el plazo y el registro de aprobaciones.

Consulte Muebles a medida para el flujo de trabajo desde la especificación hasta la producción.

Acuerde qué cubren los controles de calidad

El servicio de control de calidad del sitio web cubre las comprobaciones frente a requisitos confirmados y la coordinación antes del envío. Su proyecto debe especificar cuándo tiene lugar la inspección, qué productos o muestras se comprueban, la lista de verificación, los registros disponibles y quién decide si una incidencia se ha resuelto.

La inspección tiene límites: el muestreo, las comprobaciones visuales o las fotografías no garantizan la ausencia de todo defecto, no verifican la construcción oculta ni sustituyen los ensayos de laboratorio, la certificación o la revisión de la normativa del destino que puedan requerirse. Acuerde ensayos especializados cuando sean necesarios.

Lea Control de calidad y envío para la descripción actual del servicio.

Establezca las responsabilidades de entrega antes del envío

Confirme el embalaje, la consolidación, las condiciones de entrega, los arreglos de seguro, las responsabilidades aduaneras y los servicios de destino incluidos en el presupuesto. No dé por supuesto que los aranceles, la entrega local, la descarga o la instalación están incluidos a menos que se indique expresamente.

Los plazos de entrega y las rutas dependen del proveedor, los arreglos de flete y el destino. Mantenga disponibles para la parte receptora las listas de embalaje aprobadas y demás registros de envío acordados.

Si algo no está bien

Contacte con su interlocutor del proyecto o hello@sourcefoshan.com con la referencia del pedido, el artículo afectado, una descripción y las fotos o el vídeo pertinentes. Conserve los registros de embalaje y entrega cuando sea seguro y práctico, y compruebe con prontitud cualquier requisito de notificación en el contrato correspondiente o en las condiciones del transportista.

El siguiente paso es identificar la incidencia, la parte responsable y la solución disponible conforme a las condiciones acordadas y la legislación aplicable. Una reparación, sustitución, abono, reembolso o contribución al envío no es automática por el mero hecho de que un artículo aparezca en este sitio web.

Esta página no añade un periodo de garantía universal, una promesa de reembolso incondicional, una garantía de precio más bajo ni una obligación de compensación general. Cualquier garantía comercial adicional o promesa de servicio debe constar en el acuerdo correspondiente. Nada de lo indicado en esta página limita los derechos o las soluciones que reconozca la legislación aplicable.

Su lista de comprobación antes de pagar

• La entidad contratante correcta y los datos de pago verificados.
• La especificación aprobada, los planos o muestras y las cantidades.
• Los precios de los artículos, las comisiones de servicio, los hitos de pago y el procedimiento de cambios.
• El alcance de la inspección y las responsabilidades de aprobación.
• Las condiciones de entrega, el seguro, los costes de destino y el alcance de la instalación.
• Las condiciones aplicables de garantía, cancelación, devoluciones y resolución de incidencias.

Pregunte por cualquier punto que no le quede claro antes de comprometerse. Envíe un encargo de proyecto para hablar del alcance que necesita.